Les éléments clés d'un plan de gestion de la qualité comprennent :
1. Objectifs de qualité : Des objectifs de qualité clairement définis qui décrivent ce que l'équipe de projet vise à réaliser avec le projet.
2. Normes de qualité : les normes de qualité que l'équipe de projet suivra, y compris les meilleures pratiques de l'industrie, les exigences des clients et les réglementations applicables.
3. Activités de contrôle de la qualité : les activités spécifiques qui seront utilisées pour s'assurer que les normes de qualité sont respectées, telles que les inspections, les tests et les actions correctives.
4. Activités d'assurance qualité : les activités qui seront utilisées pour surveiller et évaluer de manière proactive la qualité des livrables du projet, telles que les procédures d'examen et d'audit.
5. Rôles et responsabilités : Les rôles et responsabilités de chaque membre de l'équipe de projet pour assurer la qualité, assurer la responsabilisation et promouvoir l'appropriation.
6. Procédures de documentation : procédures suivies par l'équipe de projet pour s'assurer que toutes les activités, décisions et documentation liées à la qualité sont enregistrées et suivies afin de permettre un suivi continu des progrès, des normes et du processus d'amélioration.
7. Procédures de gestion des modifications : procédures clairement définies pour modifier la portée, le calendrier ou les objectifs du projet tout en garantissant le maintien des normes de qualité.
8. Formation et éducation : un plan décrivant la formation et l'éducation requises pour que les membres de l'équipe de projet acquièrent les connaissances et les compétences nécessaires pour atteindre des performances élevées tout en travaillant sur le projet.
9. Plan de communication : Une stratégie pour communiquer les processus, les procédures, les normes, les mesures et les commentaires de gestion de la qualité à toutes les parties prenantes intéressées.
10. Processus d'amélioration continue : stratégie d'adaptation continue du plan de gestion de la qualité pour répondre à l'évolution des besoins ou des exigences du projet et améliorer l'efficience, l'efficacité et la qualité des résultats.
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