किसी भवन की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से आपातकालीन रखरखाव के मुद्दों की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया उपयोग किए गए विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म और भवन प्रबंधन प्रणाली के आधार पर भिन्न हो सकती है। हालाँकि, यहां प्रक्रिया की एक सामान्य रूपरेखा दी गई है:
1. वेबसाइट या ऐप तक पहुंचें: अपने कंप्यूटर, स्मार्टफोन या टैबलेट पर बिल्डिंग की वेबसाइट या ऐप खोलें। आपको एक खाता बनाने और अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करने की आवश्यकता हो सकती है।
2. "रखरखाव समस्या की रिपोर्ट करें" सुविधा ढूंढें: वेबसाइट या ऐप के भीतर एक विशिष्ट अनुभाग या बटन देखें जो रखरखाव समस्याओं की रिपोर्टिंग के लिए समर्पित है। इस सुविधा को "रखरखाव अनुरोध," "सेवा अनुरोध," "समस्या की रिपोर्ट करें" या इसी तरह का लेबल दिया जा सकता है।
3. समस्या प्रकार का चयन करें: एक बार जब आप रखरखाव रिपोर्टिंग सुविधा तक पहुंच प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको आमतौर पर उस समस्या का प्रकार चुनना होगा जिसका आप सामना कर रहे हैं। आपातकालीन रखरखाव के मामले में, विशेष रूप से अत्यावश्यक स्थितियों के लिए एक अलग श्रेणी हो सकती है।
4. विस्तृत जानकारी प्रदान करें: एक फॉर्म भरें या आपातकालीन रखरखाव मुद्दे के बारे में प्रासंगिक विवरण प्रदान करें। समस्या का स्पष्ट विवरण, भवन के भीतर उसका स्थान और कोई भी अन्य महत्वपूर्ण जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें जो समस्या को तुरंत संबोधित करने में रखरखाव टीम की सहायता कर सके।
5. अनुरोध सबमिट करें: सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करने के बाद, रखरखाव अनुरोध सबमिट करें। कुछ वेबसाइटें या ऐप्स आपको समस्या को और स्पष्ट करने के लिए फ़ोटो या वीडियो संलग्न करने की अनुमति भी दे सकते हैं, इसलिए यदि उपलब्ध हो तो इन सुविधाओं का उपयोग करें।
6. यदि आवश्यक हो तो अनुवर्ती कार्रवाई करें: सिस्टम के आधार पर, अनुरोध सबमिट करने के बाद आपको एक पुष्टिकरण संदेश या टिकट नंबर प्राप्त हो सकता है। यदि आपको कोई जवाब नहीं मिला है या समस्या उचित समय सीमा के भीतर हल नहीं हुई है, तो आपको भवन प्रबंधन से संपर्क करने या फोन या ईमेल जैसी वैकल्पिक संपर्क विधि का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है।
याद रखें कि आपके भवन द्वारा उपयोग की जाने वाली वेबसाइट या ऐप के आधार पर विशिष्ट चरण और सुविधाएँ भिन्न हो सकती हैं, इसलिए अधिक विस्तृत निर्देशों के लिए उनकी उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका देखें या सीधे भवन प्रबंधन से संपर्क करें।
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