लक्षित उपयोगकर्ताओं की जरूरतों, लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए उपयोगकर्ता अनुसंधान करके उपयोगकर्ता आवश्यकताओं को परिभाषित किया जाता है। इसमें उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी, व्यवहार पैटर्न, प्रेरणा और दर्द बिंदुओं का विश्लेषण शामिल है। उपयोगकर्ता आवश्यकताओं को तब प्रमुख विशेषताओं और कार्यात्मकताओं की पहचान करके परिभाषित किया जाता है जो लक्षित उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरा करेगा और सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करेगा। इस प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं, डिजाइनरों, डेवलपर्स और व्यापार मालिकों सहित हितधारकों से इनपुट इकट्ठा करना और इस इनपुट को स्पष्ट और कार्रवाई योग्य आवश्यकताओं में अनुवाद करना शामिल है। उपयोगकर्ता की आवश्यकताएं विशिष्ट, मापने योग्य और परियोजना के लक्ष्यों के अनुरूप होनी चाहिए। उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए कि अंतिम उत्पाद या सेवा लक्षित उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को पूरा करती है।
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