उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन का लक्ष्य ऐसे उत्पाद और अनुभव बनाना है जो अंतिम उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों, लक्ष्यों और अपेक्षाओं को पूरा करते हों। इसमें अनुसंधान के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के व्यवहार, प्रेरणा और दर्द बिंदुओं को समझना और ऐसे समाधान तैयार करना शामिल है जो सहज, उपयोग में आसान और आनंददायक हों। उपयोगकर्ता को डिजाइन प्रक्रिया के केंद्र में रखने और उत्पाद को लगातार परीक्षण और परिष्कृत करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह उनकी जरूरतों और अपेक्षाओं को पूरा करता है। अंतत: लक्ष्य उपयोगकर्ता संतुष्टि को बढ़ाना, अपनाने और उपयोग में वृद्धि करना और व्यावसायिक सफलता को चलाना है।
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