उपयोगकर्ता अनुभव अनुसंधान से तात्पर्य उनकी आवश्यकताओं, प्राथमिकताओं और व्यवहारों को बेहतर ढंग से समझने के लिए किसी उत्पाद, वेबसाइट या सेवा के साथ उपयोगकर्ताओं की बातचीत के बारे में डेटा इकट्ठा करने और उसका विश्लेषण करने की प्रक्रिया से है। यह शोध सकारात्मक और सहज उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए कंपनियों और संगठनों को अपने उत्पादों या सेवाओं को डिजाइन और बेहतर बनाने में मदद करता है। उपयोगकर्ता अनुभव शोधकर्ता आम तौर पर अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने और डिजाइन और विकास टीमों के लिए कार्रवाई योग्य सिफारिशें उत्पन्न करने के लिए साक्षात्कार, सर्वेक्षण, प्रयोज्य परीक्षण और डेटा विश्लेषण जैसे विभिन्न तरीकों को नियोजित करते हैं। लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के लिए संतुष्टि, दक्षता और उपयोगिता को बढ़ाना है, जिससे अंततः अधिक सफल और उपयोगकर्ता-केंद्रित उत्पाद या सेवाएँ प्राप्त होंगी।
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