1. Aktivno slušanje: Pažljivo slušajte perspektivu druge osobe i pokušajte razumjeti njihovu točku gledišta.
2. Izravno se pozabavite problemom: identificirajte problem i komunicirajte otvoreno i iskreno bez napadanja druge osobe.
3. Pronađite zajednički jezik: Utvrdite sve zajedničke interese i radite zajedno na pronalaženju obostrano prihvatljivog rješenja.
4. Razmotrite različite perspektive: pokušajte vidjeti situaciju iz različitih kutova i razumjeti zašto drugi mogu imati drugačije mišljenje.
5. Koristite pozitivan jezik: Koristite pozitivan i konstruktivan jezik, izbjegavajući negativan ili neprijateljski jezik koji može dodatno eskalirati sukob.
6. Surađujte: Radite zajedno kako biste pronašli rješenje koje zadovoljava potrebe svih uključenih.
7. Identificirajte i pozabavite se temeljnim problemima: Pokušajte identificirati temeljne uzroke sukoba i radite na njihovom rješavanju.
8. Složite se da se ne slažete: Ako nije moguće pronaći obostrano prihvatljivo rješenje, priznajte da imate različite perspektive i složite se da se ne slažete.
Datum objave: