Kerangka kerja pekerjaan yang harus dilakukan (JTBD) dapat digunakan untuk mencapai desain yang kohesif dengan berfokus pada pemahaman kebutuhan dan persyaratan pengguna yang mendasarinya, bukan hanya aspek fungsional dan estetika dari suatu produk atau layanan. Inilah cara Anda dapat menggunakan kerangka kerja ini untuk desain yang kohesif:
1. Identifikasi pekerjaan inti yang harus diselesaikan: Mulailah dengan mendefinisikan dengan jelas masalah inti atau kebutuhan yang ingin dicapai oleh produk atau layanan Anda. Ini harus melampaui fitur atau fungsi yang dangkal dan fokus pada motivasi atau tujuan yang mendasari pengguna.
2. Memahami konteks penggunaan: Dapatkan pemahaman yang mendalam tentang konteks yang lebih luas di mana pekerjaan yang harus dilakukan terjadi. Pertimbangkan faktor lingkungan, sosial, dan emosional yang memengaruhi dan membentuk pengalaman pengguna. Pemahaman ini akan membantu Anda merancang solusi yang terintegrasi dengan mulus ke dalam kehidupan pengguna.
3. Tentukan hasil yang diinginkan: Identifikasi hasil spesifik yang ingin dicapai pengguna saat menggunakan produk atau layanan Anda. Hasil ini harus dapat diukur dan dikaitkan dengan pekerjaan yang harus dilakukan. Dengan berfokus pada hasil daripada fitur, Anda dapat memastikan bahwa desain Anda selaras dengan tujuan pengguna.
4. Buat rangkaian fitur yang diprioritaskan: Setelah Anda mengidentifikasi hasil yang diinginkan, prioritaskan fitur dan fungsionalitas yang memungkinkan pengguna mencapainya. Rancang produk atau layanan Anda di sekitar fitur-fitur ini, pastikan mereka intuitif, ramah pengguna, dan selaras dengan pekerjaan inti yang harus diselesaikan.
5. Iterasi dan validasi: Teruskan iterasi dan uji desain Anda dengan pengguna nyata untuk memastikan bahwa desain tersebut memenuhi kebutuhan mereka secara efektif dan sesuai dengan kehidupan sehari-hari mereka. Gunakan umpan balik dan wawasan yang diperoleh dari pengujian pengguna untuk menyempurnakan dan menyempurnakan desain Anda.
6. Pertimbangkan seluruh perjalanan pengguna: Merancang untuk keterpaduan melibatkan pertimbangan seluruh perjalanan pengguna dari kesadaran awal hingga pengalaman pasca pembelian. Periksa setiap titik kontak dan interaksi, pastikan konsistensi dan kontinuitas dalam bahasa desain, identitas merek, dan pengalaman pengguna di sepanjang perjalanan.
7. Berkolaborasi lintas disiplin: Mencapai desain yang kohesif sering membutuhkan kolaborasi lintas disiplin ilmu, termasuk manajer produk, desainer, insinyur, dan tim pemasaran. Bekerja sama untuk menyelaraskan pekerjaan inti yang harus diselesaikan, berbagi wawasan, dan memastikan implementasi yang konsisten dari visi desain.
Dengan menggunakan kerangka kerja pekerjaan yang harus diselesaikan untuk memandu proses desain Anda, Anda dapat menciptakan pengalaman kohesif yang benar-benar memenuhi kebutuhan pengguna, sejalan dengan tujuan mereka, dan terintegrasi dengan mulus ke dalam kehidupan mereka.
Tanggal penerbitan: