Peran perjalanan pengguna dalam pengembangan desain adalah untuk membantu desainer memahami dan mengidentifikasi berbagai tahapan atau langkah yang diambil pengguna saat berinteraksi dengan produk atau layanan. Dengan memetakan perjalanan pengguna, desainer dapat memperoleh wawasan tentang pemikiran, emosi, motivasi, dan perilaku pengguna selama keseluruhan proses. Informasi ini dapat membantu desainer untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mengatasi masalah yang mungkin dihadapi pengguna. Perjalanan pengguna juga dapat membantu desainer mengidentifikasi area di mana fitur atau fungsionalitas tambahan mungkin diperlukan untuk melayani kebutuhan pengguna dengan lebih baik. Secara keseluruhan, perjalanan pengguna adalah alat penting bagi desainer untuk menciptakan pengalaman yang bermakna dan menyenangkan bagi pengguna.
Tanggal penerbitan: