Teknik lima mengapa dapat digunakan dalam pemikiran desain dengan cara:
1. Mengidentifikasi masalah: Mulailah dengan menyatakan masalah yang ingin Anda pecahkan. Ini bisa menjadi masalah terkait desain yang Anda hadapi, seperti produk yang tidak memenuhi persyaratan pelanggan atau antarmuka yang membingungkan pengguna.
2. Bertanya “mengapa”: Tanyakan pada diri sendiri mengapa masalah itu ada. Teruslah bertanya “mengapa” sampai Anda mencapai akar penyebab masalahnya. Misalnya, jika produk tidak memenuhi persyaratan pelanggan, Anda mungkin menemukan bahwa fitur produk tidak dirancang dengan mempertimbangkan pelanggan.
3. Membingkai ulang masalah: Setelah Anda mengidentifikasi akar penyebab masalah, ubahlah menjadi pernyataan masalah. Misalnya, masalahnya sekarang dapat dinyatakan sebagai "Bagaimana kita mendesain fitur produk yang memenuhi persyaratan pelanggan?"
4. Brainstorming solusi: Gunakan pernyataan masalah untuk melakukan brainstorming solusi potensial. Ini bisa melibatkan membuat sketsa desain, membuat prototipe, atau melakukan tes pengguna.
5. Iterasi dan tingkatkan: Uji solusi Anda dengan pengguna nyata dan iterasi berdasarkan umpan balik mereka. Teruslah bertanya “mengapa” selama proses berlangsung untuk memastikan bahwa Anda mengatasi akar penyebab masalahnya.
Tanggal penerbitan: