1. アクセシビリティ: 小売スペースは、障害のある人が物理的にアクセスできる必要があります。これには、車椅子を収容できる十分な広さの入り口、障害のある人が店内を移動するのに十分なスペースがあること、および障害や障害の原因となる障害物がないことを確認することが含まれます。
2. 照明: 小売スペースの照明は、視覚障害のある人が店内を移動するのに十分なものでなければなりません。これには、より明るい照明、より良いコントラスト、および視覚障害のあるお客様が色をよりよく識別できるようにするための LED ライトの使用が含まれる場合があります。
3. サイネージ: サイネージは、読みやすさと判読性を考慮して設計する必要があります。これには、明確で太字の文字と高コントラストのフォントの使用、視覚障害のある人が店内を移動できるように点字やその他の触覚要素を組み込むことが含まれる場合があります。
4. マーチャンダイジング: 店舗のレイアウトとマーチャンダイジングは、障害のある人が安全かつ効率的な方法で製品にアクセスし、やり取りできるように設計する必要があります。これには、棚の高さを調整したり、フックを使用して製品を吊るしたりすることが含まれる場合があります。
5. 顧客サービス: スタッフは、友好的で、敬意を払い、親切な態度で障害を持つ顧客とやり取りするように訓練されている必要があります。また、移動や視覚障害のある顧客が店内を移動したり、商品を見つけたりするのを支援するトレーニングを受ける必要がある場合もあります。
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