사용자 경험은 승객 또는 운송 시스템 사용자의 요구와 느낌을 고려하므로 운송 아키텍처에서 중요한 역할을 합니다. 편안하고 안전하며 접근이 용이하고 효율적인 이용이 가능하고 이용객에게 만족감과 즐거움을 주는 교통시설과 서비스를 디자인하는 것입니다.
운송 아키텍처에서 사용자 경험은 탐색 용이성, 간판, 조명, 음향, 좌석, 대기 공간 및 승객에게 긍정적인 경험에 기여하는 기타 편의 시설과 같은 다양한 요소를 고려합니다. 또한 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 과밀, 대기열 및 지연과 같은 문제를 해결하는 것도 포함됩니다.
운송 아키텍처에서 사용자 경험을 우선시함으로써 대중교통 시스템은 승객에게 보다 즐겁고 효율적인 여행 경험을 제공하여 승객 수와 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 도시 또는 지역의 교통 시스템에 대한 전반적인 인식에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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