1. Aktiv lytting: Lytt aktivt og oppmerksomt til klientens bekymringer, ideer og meninger. Gjenta det de sa for å være sikker på at du forstår.
2. Ikke-verbale signaler: Bruk ikke-verbale signaler som nikk, øyekontakt og ansiktsuttrykk for å vise at du er engasjert og empatisk.
3. Still åpne spørsmål: Still åpne spørsmål for å oppmuntre klienten til å dele mer om deres behov og preferanser.
4. Ha empati for deres erfaringer: Prøv å sette deg selv i kundens sted og forstå deres erfaringer og perspektiver.
5. Bruk inkluderende språk: Bruk inkluderende språk som viser at du tar hensyn til behovene til alle brukere og interessenter.
6. Vis eksempler og bilder: Bruk skisser, diagrammer og modeller for å visualisere ideer og kommunisere konsepter tydeligere.
7. Tilbakemeldingssløyfer: Bruk tilbakemeldingssløyfer for å sikre at du møter kundens behov gjennom hele prosessen.
8. Samarbeidsdesign: Arbeid i samarbeid med klienten for å samskape løsninger som oppfyller deres behov og samsvarer med deres visjon.
9. Forutse og adressere bekymringer: Forutse og adressere potensielle bekymringer som klienten kan ha angående designet for å bygge tillit og tillit til prosessen.
10. Kommuniser tydelig og konsekvent: Kommuniser tydelig og konsekvent gjennom hele prosjektet for å unngå misforståelser og dempe potensielle konflikter.
Publiseringsdato: