Infrastrukturarkitektur og IT-tjenestenivåavtaler (SLAer) er nært beslektet. Infrastrukturarkitektur refererer til utformingen og planleggingen av en organisasjons IT-infrastruktur for å sikre at den oppfyller forretningskravene, mens SLAer definerer det avtalte servicenivået IT skal gi til organisasjonens brukere.
Infrastrukturarkitekturen spiller en kritisk rolle i å definere mulighetene og begrensningene til IT-infrastrukturen. Den danner grunnlaget for SLA ved å spesifisere ressursene og infrastrukturkomponentene som kreves for å oppfylle spesifikke tjenestenivåmål. For eksempel, hvis en SLA garanterer oppetid på 99,9 %, er det infrastrukturarkitektens ansvar å designe og implementere systemer som oppfyller dette målet.
SLAer spesifiserer vanligvis de forventede tjenestenivåene for ulike IT-tjenester, for eksempel tilgjengelighet, ytelse og pålitelighet. Infrastrukturarkitekturen gir rammeverket for å oppnå disse tjenestenivåene ved å sikre at IT-infrastrukturen er riktig størrelse, konfigurert og vedlikeholdt for å møte kravene. I tillegg kan infrastrukturarkitekten spille en rolle i overvåking og administrasjon av infrastrukturen for å sikre at SLA-målene oppfylles og tjenesteforstyrrelser forhindres.
Derfor er infrastrukturarkitektur og SLAer tett sammenvevd. En godt utformet infrastrukturarkitektur vil gi et solid grunnlag for å oppnå servicenivåmål og sikre at IT-organisasjonen leverer forventet servicenivå til virksomheten.
Publiseringsdato: