Merkevaretillit er nivået av tillit og pålitelighet som forbrukere har i et bestemt merke. Det er oppfatningen at et merke konsekvent vil levere på sine løfter og oppfylle forventningene til kundene. Merkevaretillit er basert på faktorer som produktkvalitet, kundeservice, merkevareomdømme og etisk forretningspraksis. Et høyt nivå av merkevaretillit kan føre til kundelojalitet og advokatvirksomhet, mens tap av tillit kan skade et merkes omdømme og skade bunnlinjen.
Publiseringsdato: