En kvalitetsstyringsplan er et dokument som skisserer prosessene og prosedyrene som en organisasjon bruker for å sikre at produktene eller tjenestene deres oppfyller eller overgår kundenes forventninger. Den inkluderer policyer, standarder og prosedyrer som implementeres for å overvåke og kontrollere kvalitet, samt rollene og ansvaret til personellet som er involvert i kvalitetsstyring. Planen fungerer som et veikart for å veilede organisasjonens kvalitetsstyringsaktiviteter og bidrar til å identifisere forbedringsområder.
Publiseringsdato: