Aby powiadomić obsługę awaryjną o problemie konserwacyjnym po godzinach pracy, wykonaj następujące czynności:
1. Oceń powagę problemu: Określ, czy jest to prawdziwa awaria wymagająca natychmiastowej pomocy, taka jak pęknięta rura, wyciek gazu, przerwa w dostawie prądu lub poważna troska o bezpieczeństwo. Sprawy, które nie są pilne, zazwyczaj mogą czekać do zwykłych godzin pracy.
2. Zlokalizuj informacje kontaktowe dotyczące konserwacji w nagłych wypadkach: Sprawdź swoją umowę najmu, umowę najmu lub wszelkie dokumenty dostarczone przez zarządcę nieruchomości lub właściciela. Poszukaj awaryjnych numerów kontaktowych przeznaczonych specjalnie do spraw konserwacji. Numery te zazwyczaj różnią się od ogólnych numerów kontaktowych.
3. Zadzwoń do odpowiedniego kontaktu w nagłych wypadkach: Skorzystaj z podanego awaryjnego numeru kontaktowego, aby skontaktować się z zespołem konserwacyjnym lub firmą zarządzającą nieruchomością. Jeśli jest dostępny, ten numer może połączyć Cię bezpośrednio z technikiem konserwacji awaryjnej lub całodobową usługą odpowiadania.
4. Podaj jasne i zwięzłe informacje: Jasno opisz problem z konserwacją, jego powagę i lokalizację, w której występuje problem. Upewnij się, że dokładnie podałeś swoje imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe.
5. Postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami: Słuchaj uważnie wszelkich instrukcji podanych przez osobę kontaktową ds. konserwacji awaryjnej, takich jak tymczasowe wyłączenie mediów lub podjęcie kroków w celu zminimalizowania szkód lub ryzyka. Przestrzegaj niezbędnych środków bezpieczeństwa do czasu przybycia pomocy.
6. Bądź dostępny do komunikacji: trzymaj telefon blisko siebie, aby mieć pewność, że jesteś osiągalny na wypadek, gdyby zespół konserwacji awaryjnej potrzebował dalszych informacji lub dostępu do Twojej nieruchomości.
7. Udokumentuj problem: Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia lub nagraj film przedstawiający problem z konserwacją, aby udokumentować problem. Może to być pomocne później w przypadku roszczeń ubezpieczeniowych, napraw lub w przypadku, gdy właściciel zakwestionuje problem.
Pamiętaj, z serwisem awaryjnym należy kontaktować się tylko w pilnych sprawach, które nie mogą czekać do normalnych godzin pracy. W przypadku problemów innych niż nagłe najlepiej skontaktować się z działem obsługi w normalnych godzinach pracy.
Data publikacji: