1. Dostępność: Powierzchnia handlowa musi być fizycznie dostępna dla osób niepełnosprawnych. Obejmuje to upewnienie się, że wejścia są wystarczająco szerokie, aby pomieścić wózki inwalidzkie, że jest wystarczająco dużo miejsca dla osób niepełnosprawnych do manewrowania w sklepie oraz że nie ma przeszkód ani barier, które mogłyby powodować trudności lub obrażenia.
2. Oświetlenie: Oświetlenie w przestrzeni handlowej musi być wystarczające do poruszania się po sklepie przez osoby z dysfunkcjami wzroku. Może to obejmować jaśniejsze oświetlenie, lepszy kontrast i użycie świateł LED, aby pomóc niedowidzącym klientom lepiej rozróżniać kolory.
3. Oznakowanie: Oznakowanie musi być zaprojektowane z uwzględnieniem czytelności i czytelności. Może to obejmować użycie wyraźnych, pogrubionych liter i czcionek o wysokim kontraście, a także włączenie alfabetu Braille'a i innych elementów dotykowych, aby pomóc osobom z wadami wzroku poruszać się po sklepie.
4. Merchandising: Układ i ekspozycja sklepu muszą być zaprojektowane w taki sposób, aby osoby niepełnosprawne miały dostęp do produktów i wchodziły z nimi w interakcję w bezpieczny i efektywny sposób. Może to obejmować dostosowanie wysokości półek lub użycie haków do zawieszania produktów, zamiast wymagać od klientów sięgania w górę lub w dół, aby uzyskać do nich dostęp.
5. Obsługa klienta: personel musi zostać przeszkolony w zakresie interakcji z klientami niepełnosprawnymi w przyjazny, pełen szacunku i życzliwy sposób. Mogą również wymagać przeszkolenia w zakresie pomocy klientom z zaburzeniami ruchowymi lub wzrokowymi w poruszaniu się po sklepie lub lokalizowaniu produktów.
Data publikacji: