Myślenie projektowe można zastosować w finansach, stosując następujące kroki:
1. Wczuj się: Zrozum potrzeby i pragnienia klientów, interesariuszy i rynku poprzez wywiady i badania. Pomoże to instytucjom finansowym lepiej zrozumieć, czego ich klienci naprawdę potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług finansowych.
2. Zdefiniuj: Po zidentyfikowaniu potrzeb i życzeń klientów instytucje finansowe mogą zdefiniować problem, który próbują rozwiązać. Może to być wszystko, od poprawy obsługi klienta po tworzenie nowych produktów finansowych.
3. Pomysłowanie: ten krok obejmuje generowanie wielu pomysłów i potencjalnych rozwiązań, które dotyczą problemu zdefiniowanego w poprzednim kroku. Instytucje finansowe mogą przeprowadzić burzę mózgów na różne pomysły z interesariuszami, klientami i pracownikami, aby opracować unikalne rozwiązania.
4. Prototyp: Twórz i testuj małe wersje rozwiązań opracowanych w poprzednim kroku. Może to obejmować tworzenie makiet nowej usługi finansowej lub tworzenie nowego interfejsu strony internetowej.
5. Testowanie: Na podstawie informacji zwrotnych zebranych z prototypu instytucje finansowe mogą testować i udoskonalać rozwiązania, aż spełnią potrzeby i życzenia klientów.
Wykorzystując myślenie projektowe w finansach, instytucje finansowe mogą tworzyć innowacyjne rozwiązania spełniające potrzeby i pragnienia swoich klientów. Może to prowadzić do zwiększenia zadowolenia klientów, lojalności i wzrostu przychodów.
Data publikacji: