Technika pięciu dlaczego jest narzędziem do rozwiązywania problemów używanym w myśleniu projektowym w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny problemu. Polega na pięciokrotnym zapytaniu „dlaczego”, aby pomóc odkryć głębsze problemy, które mogą przyczyniać się do problemu. Pięć dlaczego może pomóc zespołom zrozumieć związki przyczynowo-skutkowe i znaleźć nowe rozwiązania. Chodzi o to, aby pytać „dlaczego”, dopóki nie zostanie odkryta przyczyna problemu. Technika ta zawiera istotę iteracyjnego myślenia projektowego, które opiera się na współpracy, informacjach zwrotnych i ciągłej weryfikacji. Poniżej znajduje się przykład techniki pięciu dlaczego:
Problem: Witryna ma wysoki współczynnik odrzuceń
1. Dlaczego użytkownicy tak szybko opuszczają witrynę?
2. Ponieważ nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują
3. Dlaczego nie mogą
4. Ponieważ nawigacja w witrynie jest myląca
5. Dlaczego nawigacja jest myląca?
6. Ponieważ ma zbyt wiele opcji i jest zdezorganizowany.
W tym przykładzie technika pięciu powodów pomogła zespołowi stwierdzić, że nawigacja w witrynie jest niezorganizowana, co prowadzi do wysokiego współczynnika odrzuceń. Zespół może teraz skupić się na testowaniu i sprawdzaniu nowych pomysłów nawigacyjnych w celu zmniejszenia współczynnika odrzuceń.
Data publikacji: