1. Identyfikacja i analiza interesariuszy: Plany komunikacji identyfikują interesariuszy i przeprowadzają analizę interesariuszy, aby zrozumieć odbiorców, ich potrzeby, zainteresowania i preferencje komunikacyjne.
2. Cele i cele komunikacji: Cele i cele komunikacji opisują, co projekt zamierza osiągnąć poprzez komunikację — co, kiedy, gdzie i jak się komunikować.
3. Kanały komunikacji: Kanały komunikacji to metoda używana do przekazywania informacji o projekcie od jednej osoby do drugiej. Plan komunikacji musi określać skuteczne kanały komunikacji, które zapewnią każdemu interesariuszowi dostęp do informacji w formacie i częstotliwości, które mu odpowiadają.
4. Metody komunikacji: Metody komunikacji to techniki wykorzystywane do przekazywania informacji interesariuszom. Niektóre typowe metody stosowane w zarządzaniu komunikacją projektową obejmują e-maile, raporty o stanie projektu, biuletyny, spotkania i media społecznościowe.
5. Harmonogram komunikacji: Harmonogramy komunikacji to narzędzia służące do zarządzania komunikacją. Obejmuje częstotliwość i czas komunikacji, a także to, kto jest odpowiedzialny za komunikację.
6. Plan eskalacji i rozwiązywania problemów: Każdy plan komunikacji powinien zawierać plan eskalacji w celu rozwiązywania problemów i konfliktów. Plan ten powinien określać, kto jest odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów związanych z projektem oraz procedury eskalacji problemów do kierownictwa wyższego szczebla.
7. Mechanizmy informacji zwrotnej: Mechanizmy informacji zwrotnej umożliwiają zainteresowanym stronom wniesienie wkładu lub zadawanie pytań dotyczących postępów w projekcie. Plany komunikacji muszą identyfikować odpowiednie mechanizmy informacji zwrotnej i dostarczać instrukcji, w jaki sposób interesariusze mogą przekazywać swoje opinie.
Data publikacji: