O design contextual é um processo de design centrado no usuário que envolve observar os usuários em seu ambiente natural para obter uma compreensão mais profunda de suas necessidades, objetivos, tarefas e comportamentos. As observações são usadas para criar soluções de design adaptadas ao contexto específico em que são usadas. O design contextual concentra-se na perspectiva do usuário e envolve-o durante todo o processo de design para garantir que seu feedback seja incorporado ao produto final. O objetivo do design contextual é criar produtos que sejam intuitivos, eficientes e agradáveis de usar pelos usuários.
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