Процесс исследования пользовательского опыта (UXR) в процессе проектирования включает следующие этапы:
1. Определение вопроса исследования. Первый шаг включает в себя определение вопроса исследования или проблемы, которую необходимо решить в процессе проектирования.
2. Планирование исследования. В плане исследования излагаются цели исследования, используемые методы исследования и сроки исследования. Важно определить целевую аудиторию и набрать участников для исследования.
3. Проведение исследования. Методы исследования могут варьироваться от интервью, опросов, юзабилити-тестирования и фокус-групп. Исследователи могут собирать качественные и/или количественные данные, чтобы понять потребности, поведение и предпочтения пользователей.
4. Анализ данных. После того, как данные собраны, они анализируются для выявления закономерностей, тем и выводов. Это помогает дизайнерам глубже понять целевую аудиторию и ее потребности.
5. Синтез идей. Информация, полученная в результате исследования, используется для создания персонажей, сценариев, путей пользователя и других артефактов дизайна, которые могут направлять процесс проектирования.
6. Тестирование и проверка. Артефакты дизайна и решения тестируются с пользователями для подтверждения проектных решений и определения областей, требующих улучшения.
7. Повторение. На основе отзывов, полученных в ходе тестирования, проект уточняется и повторяется до тех пор, пока не будет разработано окончательное решение, отвечающее требованиям пользователя и бизнес-целям.
Дата публикации: