Улога мапирања путовања купаца у дизајну малопродајне архитектуре је да разуме како купац ступа у интеракцију са физичким простором како би дизајнери могли да створе оптимално окружење за њих. Мапирање путовања купаца укључује анализу корисничког искуства од тренутка када уђу у продавницу до тренутка када оду, укључујући њихову интеракцију са производима, натписима и особљем.
Мапирајући пут купца, дизајнери могу идентификовати додирне тачке на којима купци имају прилику да ступе у интеракцију са брендом и његовим производима. Ова анализа помаже дизајнерима да створе физичко окружење које је привлачно и прилагођено корисницима, што на крају подстиче продају и лојалност купаца.
Мапирање путања купаца такође помаже у идентификацији потенцијалних болних тачака у искуству корисника, као што су дуги редови, збуњујући распореди продавница или лоше организоване полице. Решавањем ових болних тачака кроз дизајн, продавци могу да побољшају целокупно корисничко искуство и да натерају купце да се враћају.
Датум објављивања: