Истраживање дизајна се може користити за идентификацију задовољства корисника на следеће начине:
1. Интервјуи са корисницима: кроз интервјуе са корисницима можете прикупити повратне информације о томе шта се корисницима свиђа, а шта не свиђа у вези са производом или услугом. Ове повратне информације могу вам помоћи да идентификујете области побољшања и оне које добро функционишу.
2. Анкете: можете креирати и дистрибуирати анкете да бисте прикупили податке који ће вам помоћи да идентификујете задовољство корисника. Анкете могу бити циљане на одређене кориснике, као што су они који су користили производ у одређеном периоду или они који су недавно обавили куповину.
3. Запажања: истраживачи дизајна могу посматрати кориснике док су у интеракцији са производом или услугом. Ово запажање може пружити увид у то како корисници користе производ и шта сматрају фрустрирајућим или пријатним.
4. Тестирање корисника: можете спровести тестирање корисника да бисте проценили како корисници ступају у интеракцију са производом или услугом. Посматрање начина на који корисници извршавају задатке и реагују на производ може пружити драгоцене информације о задовољству корисника.
5. Аналитика: анализом података о коришћењу веб локације или апликације можете идентификовати обрасце који указују на задовољство или незадовољство корисника. На пример, високе стопе посете само једне странице или ниске стопе завршетка могу указивати на области за побољшање.
Коришћењем ових метода, истраживање дизајна може помоћи да се идентификују области задовољства корисника, области за побољшање и информишу о побољшањима производа или услуга како би се повећало опште задовољство корисника.
Датум објављивања: