Mchakato wa maoni ya mtumiaji katika mchakato wa kubuni ni mbinu ya kukusanya maoni na maoni kutoka kwa watumiaji au wateja kuhusu bidhaa au huduma. Utaratibu huu ni muhimu katika kuboresha matumizi ya mtumiaji, kuongeza utumiaji wa bidhaa, na hatimaye kufikia kuridhika kwa wateja. Kuna hatua kadhaa zinazohusika katika mchakato wa maoni ya mtumiaji, zikiwemo:
1. Kutambua hadhira lengwa na vikundi vya watumiaji
2. Kubainisha mbinu ya utafiti (km, tafiti, mahojiano, makundi lengwa)
3. Kuunda dodoso kwa njia ya wazi na ya karibu- maswali yaliyohitimishwa
4. Kuajiri washiriki kwa ajili ya utafiti
5. Kukusanya na kuchambua data
6. Kubainisha ruwaza, mienendo na maoni kutoka kwa data
7. Kufanya mabadiliko kwenye muundo kulingana na maoni.
8. Kujaribu muundo mpya na watumiaji kwa maoni na maboresho zaidi.
Tarehe ya kuchapishwa: