Baadhi ya mifano ya muundo unaozingatia binadamu katika muundo wa huduma ni pamoja na:
1. Utafiti wa mtumiaji: Kufanya mahojiano, tafiti, na uchunguzi ili kuelewa mahitaji, tabia, na pointi za maumivu za watumiaji.
2. Ukuzaji wa kibinafsi: Kuunda wahusika wa kubuni ambao hujumuisha sifa, malengo, na motisha za watumiaji wanaolengwa ili kuelewa mahitaji yao vyema.
3. Uchoraji ramani ya safari: Kuibua taswira ya matumizi ya mtumiaji kuanzia mwanzo hadi mwisho ili kutambua sehemu za maumivu, fursa za kuboresha na nyakati za furaha.
4. Kuiga na kupima: Kubuni na kuboresha mifano ya huduma mara kwa mara ili kukusanya maoni na kuthibitisha mawazo, kuhakikisha kuwa bidhaa ya mwisho inakidhi mahitaji ya watumiaji.
5. Warsha za kuunda ushirikiano: Kuhusisha watumiaji na washikadau katika mchakato wa kubuni, kuhimiza ushirikiano na kuhakikisha mitazamo mbalimbali inazingatiwa.
6. Muundo wa kihisia: Kuzingatia hali ya kihisia ya watumiaji na kubuni huduma zinazoibua hisia chanya na kuibua uaminifu, kuridhika na ushiriki.
7. Ufikivu na ujumuishi: Kuhakikisha kwamba huduma zinajumuisha na kufikiwa na watu wenye uwezo, tamaduni na asili tofauti.
8. Ufufuaji wa huduma: Kubuni taratibu na taratibu za kushughulikia hitilafu za huduma na malalamiko kwa haraka na kwa ufanisi, kuonyesha utunzaji na kujali kwa ustawi wa watumiaji.
9. Kuweka mapendeleo ya huduma: Kutoa hali ya utumiaji iliyolengwa na chaguo za kubinafsisha ambazo huwapa watumiaji hisia ya umiliki na umuhimu.
10. Uboreshaji unaoendelea: Utekelezaji wa misururu ya maoni, kufuatilia kuridhika kwa mtumiaji, na kukusanya data ili kufanya maamuzi yanayotokana na data ambayo huendelea kuboresha matumizi ya huduma.
Tarehe ya kuchapishwa: