Maoni ya mtumiaji ni nini?

Maoni ya mtumiaji hurejelea maoni, mapendekezo na hakiki ambazo watumiaji hutoa kuhusu bidhaa, huduma au uzoefu. Inatoa maarifa kuhusu jinsi watumiaji huchukulia na kuingiliana na toleo fulani. Maoni ya mtumiaji yanaweza kukusanywa kupitia mbinu mbalimbali kama vile tafiti, mahojiano, majaribio ya watumiaji, hakiki za mtandaoni, maoni kwenye mitandao ya kijamii na mwingiliano wa usaidizi kwa wateja. Husaidia mashirika kuelewa mahitaji na mapendeleo ya mtumiaji, kutambua maeneo ya kuboresha, na kufanya maamuzi sahihi ili kuboresha matumizi ya mtumiaji.

Tarehe ya kuchapishwa: