1. Pagbibigay ng impormasyon: Ang serbisyo sa customer sa arkitektura ng transportasyon ay tumutulong sa mga pasahero na makakuha ng access sa impormasyon tungkol sa kanilang paglalakbay. Maaari silang magbigay ng impormasyon tulad ng iskedyul ng transportasyon, pagkakaroon ng tiket, at mga alternatibong ruta kung sakaling magkaroon ng pagkaantala.
2. Pangangasiwa sa mga reklamo: Sa kaso ng mga pagkagambala o hindi kasiyahan sa ibinigay na serbisyo, ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay handang tumanggap ng mga reklamo. Tumutulong sila na tukuyin at pamahalaan ang mga isyung iniharap. Tinitiyak nito na mabisang natutugunan ang mga pangangailangan at alalahanin ng mga customer.
3. Pagtiyak ng kaligtasan: Ang mga tauhan ng serbisyo sa customer ay maaaring tumulong sa mga pasahero sa mga pamamaraan at hakbang sa kaligtasan. Tinitiyak nila na alam ng mga pasahero ang mga pamamaraang pangkaligtasan, mga lokasyon ng mga emergency exit, at kung paano gamitin ang mga ito sa kaso ng isang emergency.
4. Pagpapabuti ng karanasan ng customer: Ang serbisyo sa customer sa arkitektura ng transportasyon ay maaaring mapahusay ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng personal at matulungin na serbisyo. Maaari silang tumulong sa mga pasaherong may espesyal na pangangailangan, mag-alok ng tulong sa mga bagahe, at magbigay ng impormasyon tungkol sa mga lokal na atraksyon.
5. Pagsusulong ng katapatan: Ang mabuting serbisyo sa customer ay maaaring magsulong ng katapatan ng customer at paulit-ulit na negosyo. Ang mga nasisiyahang customer ay malamang na magrekomenda ng serbisyo sa iba, sa huli ay nagpo-promote ng arkitektura ng transportasyon.
Petsa ng publikasyon: