Marka güveni, tüketicilerin belirli bir markaya duydukları güven ve güvenilirlik düzeyidir. Bir markanın vaatlerini tutarlı bir şekilde yerine getireceği ve müşterilerinin beklentilerini karşılayacağı algısıdır. Marka güveni, ürün kalitesi, müşteri hizmetleri, marka itibarı ve etik iş uygulamaları gibi faktörlere dayanmaktadır. Yüksek düzeyde bir marka güveni, müşteri sadakatine ve savunuculuğuna yol açabilirken, güven kaybı bir markanın itibarına zarar verebilir ve kârlılığını zedeleyebilir.
Yayın tarihi: