Kullanıcı geri bildirimi, kullanıcıların bir ürün, hizmet veya deneyim hakkında sağladığı görüş, öneri ve incelemeleri ifade eder. Kullanıcıların belirli bir teklifi nasıl algıladıklarına ve bunlarla nasıl etkileşime geçtiklerine dair içgörüler sağlar. Kullanıcı geri bildirimleri, anketler, görüşmeler, kullanıcı testleri, çevrimiçi incelemeler, sosyal medya yorumları ve müşteri destek etkileşimleri gibi çeşitli yöntemlerle toplanabilir. Kuruluşların kullanıcı ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamasına, iyileştirme alanlarını belirlemesine ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Yayın tarihi: