Kalite yönetim planı, bir kuruluşun ürün veya hizmetlerinin müşteri beklentilerini karşılamasını veya aşmasını sağlamak için kullandığı süreçleri ve prosedürleri özetleyen bir belgedir. Kaliteyi izlemek ve kontrol etmek için uygulanan politikaları, standartları ve prosedürleri ve ayrıca kalite yönetimine dahil olan personelin rollerini ve sorumluluklarını içerir. Plan, kuruluşun kalite yönetimi faaliyetlerine rehberlik edecek bir yol haritası görevi görür ve iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olur.
Yayın tarihi: