1. فعال سننا: دوسرے شخص کے نقطہ نظر کو قریب سے سنیں اور ان کے نقطہ نظر کو سمجھنے کی کوشش کریں۔
2. مسئلہ کو براہ راست حل کریں: مسئلے کی نشاندہی کریں اور دوسرے شخص پر حملہ کیے بغیر کھلے اور ایمانداری سے بات کریں۔
3. مشترکہ بنیاد تلاش کریں: مشترکہ مفادات کی نشاندہی کریں اور باہمی طور پر قابل قبول حل تلاش کرنے کے لیے مل کر کام کریں۔
4. مختلف زاویوں پر غور کریں: صورتحال کو مختلف زاویوں سے دیکھنے کی کوشش کریں اور سمجھیں کہ دوسروں کی رائے مختلف کیوں ہوسکتی ہے۔
5. مثبت زبان کا استعمال کریں: مثبت اور تعمیری زبان استعمال کریں، منفی یا مخالف زبان سے گریز کریں جو تنازعہ کو مزید بڑھا سکتی ہے۔
6. تعاون کریں: ایسا حل تلاش کرنے کے لیے مل کر کام کریں جو اس میں شامل ہر فرد کی ضروریات کو پورا کرے۔
7. بنیادی مسائل کی نشاندہی کریں اور ان کو حل کریں: تنازعہ کی بنیادی وجوہات کی نشاندہی کرنے کی کوشش کریں اور ان کو حل کرنے کے لیے کام کریں۔
8. اختلاف کرنے پر راضی ہوں: اگر باہمی طور پر قابل قبول حل تلاش کرنا ممکن نہیں ہے، تو تسلیم کریں کہ آپ کا نقطہ نظر مختلف ہے اور اختلاف کرنے پر اتفاق کریں۔
تاریخ اشاعت: