انفراسٹرکچر آرکیٹیکچر اور آئی ٹی سروس مینجمنٹ ٹولز کا آپس میں گہرا تعلق ہے کیونکہ دونوں ایک تنظیم کے اندر موثر اور موثر آئی ٹی آپریشنز کو یقینی بنانے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔
انفراسٹرکچر فن تعمیر میں کسی تنظیم کے IT بنیادی ڈھانچے کے جسمانی اور منطقی اجزاء کو ڈیزائن کرنا اور ان کا انتظام کرنا شامل ہے، بشمول نیٹ ورکس، سرورز، اسٹوریج، ڈیٹا بیسز، اور دیگر IT سسٹمز۔ اس میں معیاری ٹیکنالوجی کے حل کا قیام اور تنظیم کے کاروباری اہداف کی حمایت کے لیے درکار بنیادی ڈھانچے کی ضروریات کی نشاندہی کرنا شامل ہے۔
دوسری طرف IT سروس مینجمنٹ (ITSM) ٹولز سافٹ ویئر پر مبنی ٹولز ہیں جو تنظیم کے صارفین کو IT خدمات کی فراہمی اور معاونت کا انتظام کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ ITSM کئی سرگرمیوں پر مشتمل ہے، بشمول واقعہ کا انتظام، مسئلہ کا انتظام، تبدیلی کا انتظام، سروس ڈیسک کا انتظام، اور اثاثہ جات کا انتظام۔
انفراسٹرکچر آرکیٹیکچر اور ITSM ٹولز کے درمیان تعلق یہ ہے کہ انفراسٹرکچر فن تعمیر وہ بنیاد فراہم کرتا ہے جس پر ITSM ٹولز بنائے جا سکتے ہیں۔ ایک اچھی طرح سے ڈیزائن کردہ بنیادی ڈھانچے کا فن تعمیر قابل اعتماد اور موثر IT خدمات کے لیے بنیاد رکھتا ہے، جس کے بعد موثر ITSM ٹولز کی مدد کی جا سکتی ہے۔ ITSM ٹولز، بدلے میں، ان IT سروسز کے انتظام اور فراہمی کے لیے عمل اور ورک فلو فراہم کرتے ہیں۔
ایک ساتھ، بنیادی ڈھانچے کا فن تعمیر اور ITSM ٹولز کسی تنظیم کے IT آپریشنز کو منظم کرنے کے لیے ایک جامع نقطہ نظر فراہم کرتے ہیں، IT ٹیموں کو صارفین کو اعلیٰ معیار کی خدمات اور مدد فراہم کرنے کے قابل بناتے ہیں۔
تاریخ اشاعت: