Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp về bảo trì trong căn hộ của mình, điều quan trọng là phải báo cáo càng sớm càng tốt để đảm bảo giải quyết nhanh chóng. Dưới đây là các bước bạn có thể làm theo:
1. Liên hệ ngay với chủ nhà, người quản lý tài sản hoặc công ty quản lý tài sản: Sử dụng thông tin liên hệ do chủ nhà hoặc văn phòng quản lý tài sản cung cấp để liên hệ với họ ngay lập tức. Nếu bạn không thể tìm thấy thông tin liên lạc của họ, hãy tham khảo hợp đồng thuê nhà của bạn hoặc bất kỳ tài liệu nào bạn nhận được.
2. Xác định mức độ nghiêm trọng của tình huống: Đánh giá mức độ khẩn cấp và mức độ nghiêm trọng của vấn đề bảo trì. Một số sự cố, chẳng hạn như vỡ đường ống, ngập nước, rò rỉ gas hoặc sự cố về điện, có thể gây nguy hiểm tức thời và cần được chú ý ngay lập tức.
3. Cung cấp thông tin chi tiết: Khi báo cáo trường hợp khẩn cấp, hãy chuẩn bị để mô tả kỹ lưỡng vấn đề. Bao gồm các chi tiết cụ thể về sự cố, chẳng hạn như vị trí của sự cố, thời điểm xảy ra sự cố và bất kỳ thông tin liên quan nào khác để giúp các chuyên gia bảo trì hiểu được mức độ nghiêm trọng và tính chất của trường hợp khẩn cấp.
4. Liên hệ với những người liên hệ trong trường hợp khẩn cấp có liên quan: Nếu bạn không thể liên hệ với chủ nhà hoặc văn phòng quản lý tài sản của mình và tình hình nghiêm trọng và có khả năng gây nguy hiểm, bạn có thể cần liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp. Ở một số địa điểm, có thể có các số điện thoại khẩn cấp cụ thể cho các vấn đề bảo trì. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem khu chung cư của bạn có số liên lạc khẩn cấp sau giờ làm việc hoặc dịch vụ bảo trì khẩn cấp hay không. Nếu vậy, hãy thử tiếp cận với họ.
5. Ghi lại vấn đề và các nỗ lực liên lạc: Điều cần thiết là lưu giữ hồ sơ liên lạc của bạn với chủ nhà hoặc công ty quản lý tài sản. Viết ra ngày, giờ và bản chất của cuộc trò chuyện của bạn hoặc bất kỳ tin nhắn nào được trao đổi. Tài liệu này có thể dùng làm bằng chứng trong trường hợp có tranh chấp hoặc các vấn đề khác.
Hãy nhớ rằng, các yêu cầu bảo trì không khẩn cấp thường tuân theo một quy trình khác và có thể yêu cầu gửi yêu cầu chính thức kèm theo mô tả vấn đề bằng văn bản.
Ngày xuất bản: