Có một số chiến lược có thể được sử dụng để cung cấp biển báo rõ ràng và trực quan cho hành khách có trình độ ngôn ngữ hạn chế. Dưới đây là một số cách tiếp cận hiệu quả:
1. Sử dụng chữ tượng hình và ký hiệu: Sử dụng chữ tượng hình và ký hiệu được quốc tế công nhận để truyền tải thông tin quan trọng. Những cách trình bày trực quan này có thể dễ dàng hiểu được bất kể rào cản ngôn ngữ. Ví dụ: hình ảnh máy bay có thể chỉ hướng đến cổng khởi hành.
2. Giữ bảng hiệu đơn giản: Đảm bảo bảng hiệu rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu. Sử dụng các cụm từ ngắn hoặc các từ đơn bên cạnh chữ tượng hình. Tránh những câu phức tạp hoặc giải thích dài dòng có thể khó hiểu.
3. Sử dụng Mã màu: Triển khai mã màu để truyền tải những thông tin khác nhau hoặc biểu thị các khu vực khác nhau. Ví dụ: sử dụng các màu sắc khác nhau cho các biển báo dẫn đến phòng vệ sinh, quầy làm thủ tục hoặc trạm kiểm tra an ninh có thể giúp hành khách di chuyển dễ dàng.
4. Tính nhất quán trong thiết kế: Duy trì chủ đề thiết kế nhất quán trên tất cả các biển báo trong sân bay. Điều này bao gồm việc sử dụng cùng một phông chữ, kích thước và cách phối màu cho các biển hiệu khác nhau. Tính nhất quán này giúp hành khách liên kết một cách tiềm thức các yếu tố ký hiệu nhất định với thông tin cụ thể, giúp dễ hiểu hơn.
5. Cung cấp bảng hiệu đa ngôn ngữ: Nếu có thể, hãy treo bảng hiệu bằng nhiều ngôn ngữ mà hành khách thường sử dụng. Điều này có thể giúp giảm thiểu rào cản ngôn ngữ và tăng cường sự hiểu biết. Sử dụng các ngôn ngữ thông dụng tại sân bay hoặc bản dịch các thông tin và chỉ đường quan trọng.
6. Sử dụng Mũi tên và Chỉ đường Rõ ràng: Kết hợp các mũi tên, chỉ dẫn chỉ đường hoặc dấu chân để hướng dẫn hành khách qua sân bay một cách suôn sẻ. Mũi tên lớn hướng về các cơ sở khác nhau như khu vực nhận hành lý hoặc kiểm soát hộ chiếu có thể cung cấp hướng dẫn đơn giản.
7. Sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số: Triển khai bảng hiệu kỹ thuật số có thể hiển thị thông tin động, bao gồm chữ tượng hình, ký hiệu và bản dịch. Màn hình hoạt hình hoặc tương tác có thể trình bày thông tin hiệu quả hơn và thu hút sự chú ý nhiều hơn.
8. Kiểm tra Signage với người dùng: Trước khi triển khai đầy đủ, hãy tiến hành kiểm tra người dùng với những cá nhân có kỹ năng ngôn ngữ hạn chế. Quan sát phản ứng và sự hiểu biết của họ để xác định bất kỳ lĩnh vực nào có thể gây nhầm lẫn hoặc cải thiện.
9. Cung cấp thông tin bổ sung: Khi cần thiết, hãy bổ sung thông tin bổ sung vào biển báo để nâng cao hiểu biết. Điều này có thể bao gồm bản đồ, hướng dẫn sân bay hoặc tài liệu hỗ trợ hoặc giải thích thêm.
10. Nhân viên đào tạo: Đảm bảo rằng nhân viên sân bay được đào tạo để hỗ trợ hành khách có trình độ ngôn ngữ hạn chế. Nhân viên phải làm quen với các biển báo và sẵn sàng cung cấp chỉ dẫn hoặc hỗ trợ khi cần thiết.
Bằng cách sử dụng các chiến lược này, các sân bay có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của hành khách và đảm bảo biển báo rõ ràng và trực quan cho những cá nhân có trình độ ngôn ngữ hạn chế.
Ngày xuất bản: