服务设计在设计管理中的作用是创造和改进满足客户和企业需求的服务。服务设计用于识别客户需求，然后设计和开发满足这些需求的服务。这是一个迭代过程，涉及研究、分析、原型设计、测试和改进。
服务设计是设计管理不可或缺的一部分，因为它可以帮助设计经理了解客户的需求和期望。通过使用服务设计方法，设计经理可以创建以用户为中心、敏捷且可扩展的服务。他们还可以确定潜在的服务差距、需要改进的领域和新机会。
服务设计还有助于协调组织的不同部分，例如营销、销售、运营和客户服务。通过使用服务设计方法，这些部门可以协同工作以创建一致且有凝聚力的客户体验。
总的来说，服务设计在设计管理中的作用是为客户创造更有效、高效和愉快的服务，同时满足组织的业务目标。
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