1. Ясни означения: Ясните и видими означения са от решаващо значение за гостите, за да намерят бързо входа и рецепцията. Знаците трябва да осигуряват указания за паркиране, главния вход и рецепцията.
2. Приветлив вход: Добре проектираният вход с привлекателно фоайе оставя трайно впечатление. Входът трябва да е просторен и да предлага места за сядане, осветление и модерен интериор.
3. Бърз процес на настаняване: С цел да ускорят процеса на настаняване, хотелите могат да използват павилиони за самостоятелно настаняване и цифрова технология за автоматизиране на процеса. Гостите могат да се регистрират безпроблемно и да получат ключовете си бързо, спестявайки време и разочарование.
4. Ефективно оформление: Рецепцията трябва да бъде разположена близо до входа, така че гостите да имат лесен достъп до рецепцията. Хотелът трябва също така да осигури зони за чакане с удобни места за сядане, така че гостите да могат да изчакат, докато рецепционистът ги регистрира.
5. Удобно съхранение на багаж: Хотелите трябва да предлагат ефективна услуга за съхранение на багаж, където гостите могат временно да съхраняват чантите си за лесно придвижване из целия хотел или ако пристигнат преди настаняване или имат къде да отидат след напускане.
6. Ясни знаци за ориентиране: Знаците за ориентиране трябва да са ясни и кратки, показващи местоположението на различните хотелски удобства и услуги, като ресторант, спа център и басейн.
7. Персонализирано обслужване: Персонализираното обслужване винаги допринася много, за да накара госта да се почувства добре дошъл. Персоналът на хотела трябва да посрещне гостите и да ги накара да се чувстват удобно и оценени. Познаването на персонала с предпочитанията и информацията на гостите помага за предоставянето на персонализирано изживяване, което може да остави незаличимо впечатление, което ще върне гостите отново.
Дата на публикуване: