Mezi klíčové principy neustálého zlepšování patří:
1. Zaměření na zákazníka: Organizace by měly jasně chápat potřeby a očekávání svých zákazníků. Produkty, služby a procesy by se měly neustále zlepšovat, aby uspokojily potřeby zákazníků a přinášely hodnotu.
2. Závazek vedení: Neustálé zlepšování musí být podporováno a řízeno vrcholovým managementem. Lídři by měli stanovit vizi, poskytnout zdroje a vytvořit kulturu, která si cení a podporuje neustálé zlepšování.
3. Zapojení zaměstnanců: Zaměstnanci na všech úrovních by se měli aktivně podílet na identifikaci problémů, navrhování zlepšení a rozhodování o své práci. Neustálé zlepšování je kolektivní úsilí, které vyžaduje spolupráci a účast všech zaměstnanců.
4. Rozhodování založené na datech: Data a fakta by měly řídit rozhodování a úsilí o zlepšení. Organizace by měly vyvinout a používat vhodné systémy měření ke shromažďování relevantních dat a jejich analýze k identifikaci příležitostí ke zlepšení.
5. Nepřetržité učení: Organizace by měly přijmout přístup k učení a podporovat kulturu experimentování a podstupování rizika. Poučit se z úspěchů a neúspěchů je zásadní pro identifikaci oblastí zlepšení a neustálého růstu a rozvoje.
6. Procesně orientovaný přístup: Organizace by se měly zaměřit na zlepšování procesů za účelem zvýšení efektivity, snížení plýtvání a zvýšení kvality. Důraz je kladen na identifikaci úzkých míst, odstranění zbytečných kroků a zefektivnění pracovních postupů.
7. Systematický přístup: K neustálému zlepšování by se mělo přistupovat systematicky, aby byl zajištěn trvalý pokrok. Organizace by si měly stanovit jasné cíle zlepšování, vypracovat akční plány, implementovat změny, monitorovat pokrok a podle potřeby přezkoumat a upravit úsilí.
8. Dodavatelské vztahy: Dodavatelé hrají zásadní roli při poskytování kvalitních produktů a služeb. Organizace by měly spolupracovat a efektivně komunikovat s dodavateli, aby vytvořily vzájemně prospěšné vztahy a vedly k neustálému zlepšování v celém dodavatelském řetězci.
9. Myšlení neustálého zlepšování: Neustálé zlepšování není jednorázový projekt, ale průběžná cesta. Organizace by měly podporovat myšlení, které přijímá změny, zpochybňuje status quo a neustále hledá příležitosti ke zlepšení.
10. Benchmarking a osvědčené postupy: Organizace by měly pravidelně vyhledávat externí benchmarky a osvědčené postupy, aby se mohly učit od ostatních a identifikovat oblasti pro zlepšení. Učení se od lídrů v oboru a přijímání osvědčených postupů může urychlit proces neustálého zlepšování.
Datum publikace: