1. Aktiv lytning: Lyt aktivt og opmærksomt til klientens bekymringer, ideer og meninger. Gentag, hvad de sagde, for at sikre, at du forstår.
2. Ikke-verbale signaler: Brug ikke-verbale signaler såsom nik, øjenkontakt og ansigtsudtryk for at vise, at du er engageret og empatisk.
3. Stil åbne spørgsmål: Stil åbne spørgsmål for at tilskynde klienten til at dele mere om deres behov og præferencer.
4. Indlevelse i deres oplevelser: Prøv at sætte dig selv i klientens sted og forstå deres oplevelser og perspektiver.
5. Brug inkluderende sprog: Brug inkluderende sprog, der viser, at du tager hensyn til alle brugeres og interessenters behov.
6. Vis eksempler og visuals: Brug skitser, diagrammer og modeller til at hjælpe med at visualisere ideer og kommunikere koncepter tydeligere.
7. Feedback loops: Brug feedback loops for at sikre, at du opfylder kundens behov gennem hele processen.
8. Samarbejdsdesign: Arbejd i samarbejde med klienten for at samskabe løsninger, der opfylder deres behov og stemmer overens med deres vision.
9. Forudse og adressere bekymringer: Forudse og adressere potentielle bekymringer, som klienten kan have omkring designet for at opbygge tillid og tillid til processen.
10. Kommuniker klart og konsekvent: Kommuniker klart og konsekvent gennem hele projektet for at undgå misforståelser og afbøde potentielle konflikter.
Udgivelsesdato: