Benutzerzentrierte Designforschung, auch UCD-Forschung genannt, ist eine Methodik im Designbereich, um Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen und Vorlieben der Benutzer entsprechen. Dabei geht es darum, mithilfe verschiedener Forschungstechniken Erkenntnisse zu sammeln und das Verhalten, die Motivationen und Ziele der Benutzer zu verstehen und diese Erkenntnisse dann als Grundlage für den Designprozess zu nutzen.
Das Hauptziel der benutzerzentrierten Designforschung besteht darin, sicherzustellen, dass das Endprodukt oder die Enddienstleistung für die beabsichtigten Benutzer nutzbar, relevant und wünschenswert ist. Dabei wird großer Wert darauf gelegt, Benutzer während des gesamten Designprozesses einzubeziehen und kontinuierlich Feedback einzuholen, um das Design zu iterieren und zu verbessern.
UCD-Forschung umfasst typischerweise eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden wie Interviews, Umfragen, Beobachtungen, Usability-Tests und der Analyse vorhandener Daten. Die Forschungsergebnisse helfen Designern und Entwicklern, die Bedürfnisse, Vorlieben und Schwachstellen der Benutzer zu verstehen und so intuitive und benutzerfreundliche Erlebnisse zu schaffen.
Insgesamt zielt die benutzerzentrierte Designforschung darauf ab, Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen, die die Bedürfnisse der Benutzer effektiv und effizient erfüllen und gleichzeitig mit den Geschäftszielen und -vorgaben übereinstimmen.
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