Unter Benutzerfeedback versteht man die Meinungen, Vorschläge und Bewertungen, die Benutzer zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung abgeben. Es bietet Einblicke in die Art und Weise, wie Benutzer ein bestimmtes Angebot wahrnehmen und mit ihm interagieren. Benutzerfeedback kann durch verschiedene Methoden wie Umfragen, Interviews, Benutzertests, Online-Bewertungen, Kommentare in sozialen Medien und Interaktionen mit dem Kundensupport gesammelt werden. Es hilft Unternehmen, Benutzerbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses zu treffen.
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