Ένα ταξίδι χρήστη είναι η αφήγηση της εμπειρίας ενός χρήστη με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από την αρχική επίγνωση της ανάγκης μέχρι την εκπλήρωση αυτής της ανάγκης. Είναι μια λεπτομερής απεικόνιση των κινήτρων, των στόχων, των συναισθημάτων και των αλληλεπιδράσεων του χρήστη με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου.
Μια ροή χρήστη, από την άλλη πλευρά, είναι μια συγκεκριμένη διαδρομή ή ακολουθία ενεργειών που κάνει ένας χρήστης για να ολοκληρώσει μια εργασία ή να επιτύχει έναν στόχο εντός ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Είναι μια πιο λεπτομερής αναπαράσταση της διαδρομής του χρήστη, εστιάζοντας στα συγκεκριμένα βήματα και τις αλληλεπιδράσεις που απαιτούνται για την επίτευξη συγκεκριμένων εργασιών ή στόχων. Μια ροή χρήστη περιλαμβάνει συνήθως διαδρομές διακλάδωσης και σημεία απόφασης, που αντιπροσωπεύουν τις διαφορετικές επιλογές ή επιλογές που μπορεί να κάνει ο χρήστης στην πορεία.
Συνολικά, μια διαδρομή χρήστη παρέχει μια προβολή υψηλού επιπέδου της εμπειρίας χρήστη, ενώ η ροή χρήστη εστιάζει στα λεπτομερή βήματα και τις αλληλεπιδράσεις που απαιτούνται για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων σε αυτήν την εμπειρία.
Ημερομηνία έκδοσης: