همدلی را می توان با دنبال کردن این مراحل در تفکر طراحی توسعه داد:
1. درک کاربر: برای ایجاد طرح هایی که نیازهای کاربر را برآورده می کند، ابتدا باید دیدگاه، خواسته ها و نیازهای او را درک کرد. شما می توانید این درک را با انجام تحقیقات کاربر، مانند تحقیقات قوم نگاری، مصاحبه با کاربر، یا سازماندهی گروه های متمرکز به دست آورید.
2. با کاربر همدلی کنید: هنگامی که اطلاعاتی را در مورد کاربر هدف خود جمع آوری کردید، مهم است که با آنچه آنها تجربه می کنند همدلی کنید، چیزها را از دیدگاه آنها ببینید، احساس کنید آنچه را که آنها احساس می کنند. این کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از اینکه چرا راه‌حل‌های طراحی خاص مؤثر خواهند بود، ایجاد شود.
3. مشاهده و جمع‌آوری داده‌ها: به منظور توسعه همدلی، باید عمداً از مشاهده به همدلی با کاربر در طول فرآیند تحقیق کاربر تغییر مسیر دهید. با انجام این کار، می توانید اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده آنها از محصول یا خدمات خود جمع آوری کنید و بینش هایی در مورد احساسات و واکنش های آنها به دست آورید که ممکن است بلافاصله آشکار نشوند.
4. تعامل با کاربران در زمینه: تعامل با کاربران در زمینه، کلیدی است. باید با کاربرانی که از محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید استفاده می‌کنند، در محیط‌هایی که برایشان مهم است صحبت کنید.
5. ایجاد پرسونا: ایجاد پرسونا به عنوان ابزاری برای کمک به تیم طراحی برای همدلی با کاربر مفید است. پرسونا یک کاربر خیالی است که ویژگی های مخاطب هدف شما را در بر می گیرد. داشتن یک شخصیت خوب توسعه یافته ابزاری کلیدی است که به تیم طراحی کمک می کند تا در ذهن مخاطبان خود وارد شود.
6. طرح های خود را تکرار و آزمایش کنید: پس از اینکه راه حل طراحی را توسعه دادید، مهم است که آن را با کاربران واقعی آزمایش کنید. آزمایش طرح در محیطی که در آن مورد استفاده قرار می گیرد و دریافت بازخورد از این کاربران می تواند به شناسایی نقاط ضعفی که نیاز به رفع آن دارند کمک کند.
تفکر طراحی یک رویکرد کاربر محور برای حل مشکلات است و توسعه همدلی یک مهارت ضروری برای هر متفکر طراحی است. بنابراین، تقویت توانایی شما در همدلی، راه حل های طراحی شما را جذاب تر و کاربر محورتر می کند.
تاریخ انتشار: