उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया क्या है?

उपयोगकर्ता फीडबैक उन राय, सुझावों और समीक्षाओं को संदर्भित करता है जो उपयोगकर्ता किसी उत्पाद, सेवा या अनुभव के बारे में प्रदान करते हैं। यह इस बात की अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि उपयोगकर्ता किसी विशेष पेशकश को कैसे देखते हैं और उसके साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया विभिन्न तरीकों जैसे सर्वेक्षण, साक्षात्कार, उपयोगकर्ता परीक्षण, ऑनलाइन समीक्षा, सोशल मीडिया टिप्पणियां और ग्राहक सहायता इंटरैक्शन के माध्यम से एकत्र की जा सकती है। यह संगठनों को उपयोगकर्ता की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को समझने, सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

प्रकाशन तिथि: