Uloga dizajna jednakosti u dizajnu usluga je osigurati da su usluge dostupne, uključive i pravedne za sve korisnike. Dizajn pravednosti priznaje i bavi se sustavnim nejednakostima i strukturalnim pristranostima koje mogu postojati u dizajnu usluga i ima za cilj eliminirati ili smanjiti te razlike.
Dizajn kapitala nastoji razumjeti i suosjećati s različitim potrebama, perspektivama i iskustvima svih korisnika, posebno onih koji su povijesno bili marginalizirani ili isključeni. Uključuje aktivno uključivanje i angažiranje ljudi iz različitih sredina u procesu dizajna i uključivanje njihovih uvida u stvaranje inkluzivnijih usluga.
Načela dizajna kapitala mogu pomoći dizajnerima usluga da prepoznaju i izazovu pretpostavke, predrasude i stereotipe koji bi mogli nenamjerno biti ugrađeni u njihov dizajn. Potiče dizajnere da razmotre specifične prepreke i izazove s kojima se određene skupine korisnika mogu suočiti, te da namjerno dizajniraju usluge koje rješavaju te prepreke i promiču jednak pristup i mogućnosti.
Uključivanjem načela pravednog dizajna u dizajn usluga, dizajneri mogu stvoriti pravednije i pravednije usluge koje zadovoljavaju potrebe različitih korisnika i koje pridonose smanjenju postojećih razlika u društvu.
Datum objave: