1. Vidljivost: Kutija za povratne informacije ili prijedloge trebala bi biti jasno vidljiva korisnicima kako bi bili svjesni njezine prisutnosti i vjerojatnije je da će je koristiti. Postavljanje u razini očiju na pultu ili blizu kase može pomoći u povećanju vidljivosti.
2. Pristupačnost: Kutija bi trebala biti lako dostupna kupcima, posebno osobama s invaliditetom. Treba ga postaviti na mjesto koje je lako dostupno svim kupcima, bez obzira na njihove fizičke sposobnosti.
3. Veličina i kapacitet: Veličina i kapacitet kutije trebaju biti prikladni za očekivanu količinu povratnih informacija ili prijedloga. Ako je kutija premala, možda ju je potrebno često prazniti, a ako je prevelika, može zauzeti previše prostora ili njome biti teško upravljati.
4. Sigurnost: Kutija bi trebala biti dizajnirana tako da osigura sigurnost svih prikupljenih povratnih informacija ili prijedloga. To može uključivati korištenje kutije koja se može zaključati ili ugradnju sigurnosnih značajki kao što su pečati zaštićeni od otvaranja.
5. Materijal i trajnost: Kutija treba biti izrađena od izdržljivih materijala koji mogu izdržati redovitu uporabu i potencijalno habanje. Dodatno, materijali bi trebali biti laki za čišćenje i održavanje.
6. Brendiranje: Kutija za povratne informacije ili prijedloge također se može koristiti kao prilika za jačanje poruka brenda. Trebao bi biti dizajniran tako da bude usklađen s robnom markom tvrtke, koristeći dosljedne boje, fontove i poruke.
7. Informativni znakovi: Uključivanje informativnih znakova u blizini kutije s prijedlozima može pomoći korisnicima da razumiju kako ga koristiti, koje su vrste povratnih informacija dobrodošle i kako će se njihove povratne informacije koristiti.
Datum objave: