1. Pristupačnost: Područje za povrat ili zamjenu treba biti lako dostupno za kupce, a istovremeno održavati protok prometa oko šaltera.
2. Razdvajanje: Područje za povrat ili zamjenu proizvoda treba biti odvojeno od ostalih dijelova pulta kako bi se smanjila zabuna i kako bi bilo jasno kamo kupci trebaju ići da vrate ili zamijene svoje artikle.
3. Vidljivost: Prostor za povrat ili zamjenu treba biti vidljiv kupcima kako bi ga lako mogli pronaći bez traženja pomoći.
4. Veličina: Veličina prostora za povrat ili zamjenu trebala bi biti dovoljno velika za smještaj raznih paketa i proizvoda.
5. Skladištenje: Područje treba imati dovoljno skladišnog prostora za čuvanje vraćenih ili zamijenjenih proizvoda dok se ne mogu pravilno obraditi ili obnoviti.
6. Oznake: Jasne i istaknute oznake trebaju se koristiti za usmjeravanje kupaca do područja povrata ili zamjene i objašnjenje svih primjenjivih pravila.
7. Rasvjeta: Područje povrata ili zamjene treba imati odgovarajuću rasvjetu kako bi kupci mogli jasno vidjeti i pregledati proizvode koje žele vratiti ili zamijeniti.
8. Sigurnost: Područje treba adekvatno nadzirati kako bi se spriječile krađe i osigurala sigurnost zaposlenika i kupaca.
Datum objave: