Stvaranje učinkovitog dizajna korisničkog sučelja za chatbotove uključuje sljedeće korake:
1. Provedite istraživanje korisnika: Prvo, bitno je razumjeti ciljnu publiku, njihove preferencije i njihove stilove komunikacije kako biste stvorili dizajn sučelja koji im odgovara.
2. Definirajte slučajeve korištenja: Definiranje slučajeva korištenja pomaže odrediti koje značajke chatbot treba uključiti i kakvu vrstu informacija treba pružiti. Zatim se mogu organizirati u tok chatbota ili stablo razgovora.
3. Razvijte tijek razgovora: Nakon što su definirani slučajevi upotrebe, potrebno je razviti tijek razgovora koji je jednostavan i intuitivan za korisnika. To pomaže korisniku da se lakše snalazi kroz chatbot i povećava njegovo cjelokupno iskustvo.
4. Koristite jasan i jednostavan jezik: Chatbotovi moraju govoriti jezikom korisnika, stoga koristite jasan i jednostavan jezik kako biste osigurali da korisnici razumiju namjeru chatbota. Izbjegavajte korištenje tehničkog žargona ili složenih rečenica koje bi mogle zbuniti korisnika.
5. Pružite relevantne odgovore: chatbot bi trebao pružiti relevantne odgovore odmah na korisničke upite. To se može postići analizom podataka i zapisa interakcije kako bi se utvrdilo koja pitanja korisnici najčešće postavljaju i u skladu s tim osmišljavanjem odgovora.
6. Koristite učinkovite pozive na radnju i gumbe: korištenje jasnih i istaknutih poziva na radnju i gumba može potaknuti korisnike da brzo poduzmu željenu radnju, čineći to lakšim i učinkovitijim od tipkanja odgovora.
7. Testirajte sučelje: Konačno, dizajn sučelja treba više puta testirati na njegovu upotrebljivost, učinkovitost i djelotvornost. Testiranjem se osigurava da je chatbot jednostavan za korištenje, da zadovoljava potrebe korisnika i da je dostupan svima.
Imajući na umu ove korake od početka procesa dizajna osigurava učinkovit dizajn korisničkog sučelja za chatbotove.
Datum objave: