1. Kerekesszékkel megközelíthetőség: Minden nyilvános helyiségnek és szállodai szobának akadálymentesnek kell lennie. Ez magában foglalja a hozzáférést a szálloda bejáratához, a recepcióhoz, az éttermekhez, bárokhoz, úszómedencékhez, edzőteremhez és egyéb létesítményekhez. Kerekesszékes rámpákat, lifteket és széles ajtókat kell biztosítani a könnyű mozgás megkönnyítése érdekében.
2. Speciális szobák: A szállodának speciálisan kialakított szobákat kell biztosítania a fogyatékkal élő vendégek számára, ideértve a fürdőszobákban lévő kapaszkodókat, akadálymentesített zuhanyzókat, alacsonyabb szintű kapcsolókat és konnektorokat, valamint süllyesztett mosdókat és mosdókat. A helyiséget vizuális és audio segédeszközökkel is fel kell szerelni, amelyek segítik a vendégek tájékozódását.
3. Braille: A jelzőtáblákat és a szállodai névjegyzékeket Braille-írással kell biztosítani a látássérült vendégek számára. A lift gombjait és a helyiségek számát Braille-írással kell ellátni, és hangutasítások segítségével elvezethetők a vendégek szobáikba.
4. Világítás: Minden szállodai teret jól meg kell világítani, beleértve az előtereket, a folyosókat és a vendégszobákat. A látássérült vendégeknek könnyen kell közlekedniük a szállodában, és biztonságban kell érezniük magukat.
5. Segédkutyák: A szálloda személyzetét ki kell képezni a segítő kutyák elhelyezésére, és előfordulhat, hogy további szolgáltatásokat kell biztosítaniuk, például speciális területet kell biztosítaniuk a kutyának, vagy biztosítaniuk kell, hogy a vendég könnyen hozzáférjen a külső területekhez a fürdőszobai szükségletekhez stb.
6. Kommunikáció: A szálloda minden alkalmazottját képzésben kell részesíteni a kommunikációban, beleértve a jelbeszédet a hallássérültek számára, vagy a személyzetet, aki olyan kiegészített eszközök használatára van kiképezve, amelyek lehetővé teszik a vendégek számára a könnyű kommunikációt.
7. Vészhelyzeti eljárások: A szállodának rendelkeznie kell egy vészhelyzeti protokollal a fogyatékkal élő vendégek számára, beleértve a vészkijáratokat, a hozzáférhető tűzjelzőket és a speciális vészhelyzeti technikákra kiképzett személyzetet.
8. Képzés: A szállodai személyzetet ki kell képezni a fogyatékkal élő vendégekkel való kapcsolattartásra, valamint oktatást kell kapniuk a velük szembesülő gyakori problémákról – és arról, hogyan támogassák őket a legjobban.
9. Hozzáférés a közlekedéshez: A szállodának biztosítania kell, hogy a vendégek hozzáférjenek a megfelelő szállítási szolgáltatásokhoz speciálisan kialakított járművekkel, ahol szükséges.
10. Hatékony szolgáltatások: Minden fogyatékkal élő vendégnek ugyanolyan szintű szolgáltatást kell kapnia, mint a többi vendégnek. A személyzetet ki kell képezni, hogy megértse a vendégek preferenciáit, és a fogyatékosságtól függetlenül a legjobb élményt nyújtsa.
Megjelenés dátuma: