Az öt miért technika egy problémamegoldó eszköz, amelyet a tervezési gondolkodásban használnak a probléma kiváltó okának azonosítására. Ez magában foglalja a „miért” ötszöri megkérdezését, hogy segítsen feltárni a mélyebb problémákat, amelyek hozzájárulhatnak a problémához. Az öt miért segíthet a csapatoknak megérteni az ok-okozati összefüggéseket, és új megoldásokat találni. Az ötlet az, hogy addig kérdezzük a „miért”-et, amíg a probléma kiváltó okát fel nem fedik. A technika magában foglalja az iteratív tervezési gondolkodás lényegét, amely együttműködésen, visszajelzésen és folyamatos érvényesítésen alapul. A következő példa az öt miért technikára:
Probléma: A webhely visszafordulási aránya magas
1. Miért hagyják el a felhasználók olyan gyorsan a webhelyet?
2. Mert nem tudják megtalálni, amire szükségük van
3. Miért nem
4. Mert a weboldal navigációja zavaró
5. Miért zavaró a navigáció?
6. Mert túl sok lehetősége van és szervezetlen.
Ebben a példában az öt miért technika segített a csapatnak felismerni, hogy a webhely navigációja szervezetlen volt, ami magas visszafordulási arányhoz vezetett. A csapat most az új navigációs ötletek tesztelésére és érvényesítésére összpontosíthat a visszafordulási arány csökkentése érdekében.
Megjelenés dátuma: